Virtuell durchs Hotelzimmer

Veranstaltung zum "Online-Marketing für Gastronomie und Tourismus"

Ob Neukundengewinnung oder die erfolgreiche Platzierung eines Unternehmens in der Berliner Tourismusbranche – das World Wide Web ist unumgänglich. In Zusammenarbeit mit der IHK und der Handwerkskammer organisierte eCOMM Berlin am 15. Juni eine Fachveranstaltung zum Thema „Online-Marketing für Gastronomie und Tourismus“. Etwa 100 Gäste aus Hotellerie und Gastronomie nutzten die Gelegenheit, sich anhand von zwei Fachvorträgen über Möglichkeiten des Internet-Marketings zu informieren.

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Während das klassische Marketing über Suchmaschinen oder E-Mail-Kontakt kontrollierbar ist, ist Social Media kaum steuerbar und abhängig von aktiven Nutzern und Anbietern. Facebook, Twitter und Blogs bieten aber die Möglichkeit, mit der jeweiligen Zielgruppe einfach und schnell in einen Dialog zu treten, sie sind höchst kommunikativ und kostenlos. So gewinnt die Social Media auch im Online-Marketing an Bedeutung und es kommt immer mehr darauf an, das Web 2.0 aktiv und erfolgreich für sich zu nutzen.Die eigene Homepage spielt dennoch auch weiterhin die zentrale Rolle in der Unternehmenskommunikation. Robert Schovenberg (Content Management AG) erklärte in seinem Vortrag, worauf es bei der Gestaltung ankommt. Ein individuelles Design, detailreiche Beschreibungen und Aktualität sind die Voraussetzungen für einen professionellen Internetauftritt. Branchenspezifische Funktionen wie Online- Reservierungssysteme und virtuelle Zimmerrundgänge sind Optionen, die der Gast gerne in Anspruch nimmt. Die Kundenbindung kann durch einen Newsletter, ein Kontaktformular oder das Gästebuch erheblich unterstützt werden. Neben den juristischen und technischen Aspekten der Website-Gestaltung erörterte Schovenberg auch die monatlichen Kosten für eine gute Webpräsenz: Sie dürfen nicht höher sein als ein Abendessen zu zweit, und die Online-Werbung über Google sollte den Preis einer guten Flasche Rotwein nicht übersteigen. In jedem Fall, da waren die Referenten sich einig, kann ein wirksamer Internetauftritt den Erfolg eines Betriebes erheblich steigern.

Quelle: Claudia Schlie, Berliner Wirtschaft 07/08-11, S.34

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BerlinerWirtschaft07082011.pdf(1.6 mb)

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